如何落实企事业单位日常保洁服务实施方案

美洁美企业日常保洁服务的工作范围
保洁员的工作范围是分区域划分责任区包括：办公楼层内所有地毯、地面的清洁，公共通道墙面、天花、公告栏、立柱等窗户、门玻璃等的擦拭不锈钢门框、门把手、踢脚线的擦拭保洁，公共区域楼梯，管线，各种指示牌，标认牌，宣传栏消防通道及内部设施等。

一、擦窗及玻璃隔断
1．掌握擦窗和擦玻璃方法 擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。
1)潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。
2)水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或对水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或对水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。
2．注意安全操作 擦玻璃要选择工作认真：身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要暴晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。

二、 办公室、会议室的日常保洁
1.办公室、会议室的主要特点
办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
2.日常保洁项目
1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2)清扫地面。
3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
5)清洗茶具。

3.注意事项
1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。
3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
6)吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
7)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

4.清洁程序
1)准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
2)进人 每组2—3人组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3)检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
4)清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5)擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
6)整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。
7)更换 收换垃圾袋、纸水杯等。
8)吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的／顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
9)关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁 .
10)记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

三、地毯清洁与保养
地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具体清洁保养办法如下：
①地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘2～3次。
②发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。

四、灯具清洁
灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准，其清洁必须做到：
1.关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
2.取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
3.将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4.清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。

五、垃圾排放及除虫灭鼠
1.做好垃圾的及时清运，保证无隔天垃圾存留。
2.每日对垃圾站进行清刷，保证无污水、异味、干净整齐
3.每季度定期布药做好对鼠、蟑、蚊、蝇、蚁的防控。
4.每月对楼内的房间走廊进行药剂的喷散。

六、乳胶漆墙面清洁
乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此必须坚持以下清洁方法。
1.用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
2.用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。
3.用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。
4.扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
5.每月清洁一次。

七、地面的清洁
1、使用的工具和用品 在每日常规清洁中主要使用的工具有扫帚、垃圾铲、地拖(尘推)、水桶、吸尘机等。使用的用品有清水、牵尘油等。
2、清洁方法：清扫地面垃圾 用扫帚扫除地面的垃圾。如设有废物箱，应同时清倒内存的废弃物，并将这些垃圾集中于垃圾筐(袋)内，到指定的地方倾倒。
3、湿拖除尘是用地拖配合清水拖地除尘的方法。这种方法操作简便，既能除尘又能清除污迹，使用最为普通

作业程序是：
(a)把地拖放进装好清水的水桶中浸湿，然后根据天气冷热，干湿程度将地拖拧干到一定的程度。
(b)将地面大致划分为多个作业段(每段约2mX2m)。
(c)在每个作业段内横向往复拖洗，边拖边退，注意收边。
(d)在拖洗过程中，应始终保持地拖的干净，并及时更换水桶中的污水。
4、干拖推尘 是用尘推渗入适量的牵尘油推地除尘的方法。这种方法操作简单省力，清洁后地面光亮无尘，且干燥不湿，适用于大理石、花岗岩等各种高档光滑的地面。

清洁要点
1、工具选择 应视清洁作业工作面的大小合理选择各种工具，以提高工作效率。例如在进行干拖推尘时，因地面较狭窄，堆放的设施较多时，则应弃用尘推而采用拖布除尘。
2、扫帚、地拖、尘推等工具应完好，发现损坏应及时更换，以保证清洁工作的效率。
3、拖洗地面时，应一幅压一幅，以保证不漏拖，压幅大小为三分之一。
4、墙边地面清扫、拖地、推尘时应顺向进行

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