专业清洁公司日常保洁服务质量控制细则

首都北京作为我国的政治经济文化中心，城区遍布众多的企业商务办公楼、中央与地方事业单位及各类公共服务场所，而这些地方支撑起了庞大的保洁服务需求，过去清洁服务业在我国处于新兴的起步阶段，随着近些年市场竞争、风险投资及大数据互联网的投入，使得过去不被大家关注的保洁服务业成为了香饽饽，部分保洁公司逐渐走向了品牌化运作、规范化经营管理及专业化操作流程，过去粗放的清洁服务逐渐被注重用户服务体验所取代，如何确保清洁公司提供日常保洁的高品质就需要制定出质量控制细则，下面北京美洁美朝阳区保洁公司将为大家具体介绍下现行的日常保洁服务质量控制细则吧，具体如下：

1>为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实北京市区内的环境卫生监督管理工作，为业户创造最佳的生活环境，特制定本细则。
2>本细则适用于北京美洁美保洁服务公司所托管项目的保洁服务工作。
3>品管部负责对保洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。

企事业单位北京日常保洁管理制度建立
1>环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对辖区保洁管理工作进行规划。
2>环境管理部应根据保洁项目和岗位设置，编制保洁人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责/人员的年龄/文化程度/工作经历和能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。
3>环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作标准，报物业管理处主任批准执行。标准应对不同保洁岗位具体的卫生要求作出规定，具体包括室外环境保洁标准/地下室保洁标准/地面保洁标准/大堂保洁标准/卫生间保洁标准/垃圾中转站保洁标准等。
4>环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规程，并提交物业管理处主任审批执行。操作规程应对保洁位置/保洁时间、保洁方法、使用工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。保洁操作规程包括室外环境保洁操作规程/地下室保洁操作规程/地面保洁操作规程/大堂保洁操作规程/卫生间保洁操作规程/楼层保洁操作规程和垃圾中转站保洁操作规程等。
企业事业单位北京日常保洁服务标准
根据国家物业管理部门相关要求，公司物业保洁服务包括但不限于以下五点。
a>辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。
b>辖区内实行清扫标准化保洁，垃圾日产日清。
c>辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。
d>居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。
e>房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁，不得随意堆放杂物和占用。
企业事业单位北京日常保洁服务实施控制
1>保洁主管要根据保洁人员培训控制程序的规定对各类保洁人员进行培训和考核，合格后方可上岗；掌握保洁服务人员任职要求和岗位责任制相应要求。
2>保洁人员应按公司保洁岗位标准、保洁作业规程提供保质保量的保洁服务。保洁人员操作完毕，应填写当日的保洁工作日志，并做好交接班工作。
3>危化物品保洁控制
a>保洁人员应有环保意识，按要求进行垃圾分类，并能按照相关规定科学处理化学试剂废弃物。
b>保洁人员应树立职业安全意识，并能按照相关规定做好高空作业、化学试剂的管理控制工作。
辖区内消杀管理、垃圾清运、白蚁防治工作须按政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为承包单位，并签订服务合同。
企业事业单位日常保洁服务质量检查
1>北京日常保洁月度检查
品管部会同物业管理处主任每月对各物业进行全面检查，根据保洁标准对各辖区保洁效果进行检查，如发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行处罚，并责成保洁主管按期纠正。
2>日常保洁日常巡检
保洁主管应对辖区内日常保洁进行巡查和监督，并将卫生巡查结果记录在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。
3>日常保洁检查评审依据
公司对保洁工作的监督和管理工作要严格按保洁绿化管理手册、保洁岗位标准、保洁作业规程及相关合同标准进行评价，定期对保洁人员业务知识培训情况进行监督。
4>日常保洁外包项目评审
品管部应定期对消杀、垃圾清运等外包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，物业管理处反映服务质量欠佳者，取消其承包资格。

以上为北京美洁美朝阳区日常保洁服务针对企事业单位在定点日常保洁过程中清洁质量难以控制的问题，特整理出了美洁美现行的关于日常保洁质量控制的细则，希望以上能对大家了解日常保洁服务有更多的了解。